Política de Devoluciones de Akalux

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de su pedido en Akalux, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El material de nuestros productos es de alta calidad. Tenga en cuenta que, al ser productos personalizados, se admite la devolución y reembolso cuando el producto llegado al cliente tiene defectos, no encaja bien en la aplicación prevista, hay un error en los colores, o cualquier otro error imputable a nosotros. Pero no se admite la devolución o cambio por un tema de gustos o si el error proviene por parte del cliente.

Recuerda también que si la forma del producto es correcta pero el problema es solo el anclaje, en este caso no aceptamos devoluciones ni cambios, pero corregiremos el error reenviando el producto. Esto se debe a que, en muchos casos, los productos vienen con diferentes anclajes o diferentes espacios entre anclajes y, por lo tanto, algunos productos encajarán perfectamente en una aplicación, pero es posible que los anclajes no encajen bien en otra. Así que como no es un defecto de fabricación o del cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios en este caso, pero solucionaremos el problema reenviando el producto.

En caso de que la solicitud de devolución haya sido aceptada, debe enviar el producto de vuelta a Akalux.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución en Akalux, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos del reembolso si está todo correcto con el producto.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, contáctenos en Akaluxes@gmail.com

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o hay algún otro error imputable a nosotros. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Akaluxes@gmail.com. No obstante, al igual que la devolución, no se aceptan cambios cuando es un error que proviene por parte del cliente.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted desde Akalux, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Akaluxes@gmail.com